FAQ

1. La mia transazione bancaria è sicura?
Si. Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario, il quale si può fare in banca o tramite Internet Home Banking se si ha attivato questo servizio con la propria banca, e quindi in modo estremamente sicuro, oppure tramite carta di credito o PayPal. In questo caso si verrà indirizzati al sito PAYPAL che cura le transazioni in assoluta sicurezza e riservatezza.

2. Come accedo alle informazioni?
Curiamo al massimo i dettagli dell'informazione nell'ambito della disponibilità del numero di caratteri disponibili. Nella scheda prodotto troverà tutto quello di cui ha bisogno. Se non ti è sufficiente, contattataci tramite mail customer@compagniadelviaggio.it

3. Dove ricevo la merce?
In Italia dove desideri. Ti invitiamo però a fornire al momento dell'ordine un recapito telefonico ed un indirizzo dove tu abbia la certezza che il corriere possa consegnare negli orari lavorativi o nell'orario, approssimativo, definito alla prenotazione telefonica. Ricordiamo che la resa della merce è al piano terra, portone o cancello.

4. Se non sono soddisfatto del prodotto, lo posso rendere?
Si. È molto semplice: il diritto di recesso deve essere effettuato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce e hai 14 giorni di calendario per restituire gli articoli o l'articolo. Per le modalità leggere attentamente nell'area accoglienza "esercitare il diritto di recesso". Dubbi? Scrivi ora a customer@compagniadelviaggio.it

5. Come mi vengono restituiti i soldi se ho reso qualcosa?
Come da normativa: entro 14 giorni di calendario dal momento in cui torniamo in possesso del bene o dei beni, ti accrediteremo la somma sul suo conto corrente tramite bonifico bancario, o direttamente su PayPal se ha utilizzato questo sistema.

6. Posso rendere articoli acquistati ed evasi con due transazioni differenti inserendo tutto nello stesso pacco?
No. Ogni ordine ha una sua procedura specifica di reso.

7. Il trasporto dell'eventuale reso è a carico di chi?
Come da normativa vigente, il trasporto è a carico di chi rende. Se il prodotto è difettoso le spese del reso sono a nostro carico. Chiedi un preventivo se desideri che utilizziamo un nostro corriere!

8. Come posso contattarvi rapidamente?
Il sistema più rapido è tramite all' e-mail: customer@compagniadelviaggio.it o al numero di telefono che trovi in home page.